Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Terras en Overkapping (hierna: "wij"), gevestigd in Zoetermeer, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. U bereikt ons via info@terrasenoverkapping.nl of 06 55 14 74 70.

2. Welke gegevens verwerken wij en waarom?

Offerteaanvraag. Via ons offerteformulier vragen wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode en eventueel huisnummer, plus informatie over uw project (zoals gewenste onderdelen, afmetingen, materiaalvoorkeur, planning en een optionele budgetindicatie). Wij gebruiken deze gegevens om contact met u op te nemen, een afspraak voor het inmeten te plannen en een offerte uit te brengen. Grondslag: het nemen van precontractuele maatregelen op uw verzoek (art. 6 lid 1 sub b AVG).

Contactformulier, e-mail, telefoon en WhatsApp. Als u contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die u zelf verstrekt om uw vraag te beantwoorden. Grondslag: uw verzoek en ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden (art. 6 lid 1 sub b en f AVG).

Uitvoering van een opdracht. Als u klant wordt, verwerken wij uw naam, adres en contactgegevens om de opdracht uit te voeren en te factureren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke (fiscale) verplichtingen (art. 6 lid 1 sub b en c AVG).

Websitestatistieken. Wij meten anoniem hoe onze website wordt gebruikt met Vercel Web Analytics. Dit gebeurt zonder cookies en zonder dat bezoekers individueel herkenbaar zijn. Grondslag: gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van de website (art. 6 lid 1 sub f AVG).

Wij vragen niet meer gegevens dan nodig. Wij vragen nooit naar bijzondere persoonsgegevens en gebruiken uw gegevens niet voor nieuwsbrieven of reclame zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering plaats.

3. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Offerteaanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 12 maanden na het laatste contact.
• Gegevens van klanten en facturen: 7 jaar, vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht.
• Losse vragen via e-mail of WhatsApp: zolang nodig om uw vraag af te handelen, daarna maximaal 12 maanden.

4. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die wij nodig hebben om onze dienstverlening mogelijk te maken, zoals onze websitehosting (Vercel), de dienst die formulierberichten naar onze mailbox doorstuurt en onze e-mailprovider. Met deze partijen maken wij afspraken over de beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Sommige van deze dienstverleners zijn gevestigd in de Verenigde Staten; doorgifte vindt dan plaats op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Daarnaast verstrekken wij gegevens als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

5. Google Maps, WhatsApp en Instagram

Op onze contactpagina kunt u een kaart van Google Maps laden. Die kaart wordt pas geladen nadat u daarop klikt; op dat moment worden gegevens (zoals uw IP-adres) gedeeld met Google. Kiest u ervoor om contact op te nemen via WhatsApp of onze Instagram te bezoeken, dan gelden ook de privacyvoorwaarden van Meta.

6. Foto's van projecten

Op onze website tonen wij foto's van door ons uitgevoerde projecten. Wij vermelden daarbij geen namen, huisnummers of andere gegevens waarmee een woning of bewoner herleidbaar is, tenzij de klant daarvoor toestemming heeft gegeven. Staat uw tuin op onze website en wilt u dat niet? Laat het ons weten, dan verwijderen wij de foto.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, zoals een versleutelde verbinding (https) en beperkte toegang tot de gegevens.

8. Uw rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken en uw gegevens over te laten dragen. Stuur uw verzoek naar info@terrasenoverkapping.nl; wij reageren binnen een maand. Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Cookies

Hoe wij met cookies omgaan, leest u in ons cookiebeleid.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.